go~mus + kiosk

Bezahlt wird am Kiosk auf einem von drei Wegen, die du pro Standort einzeln aktivierst.

• Karte am Terminal direkt am Kiosk, kontaktlos oder per Chip. Das Terminal führt durch die Zahlung, die Tickets werden anschließend automatisch gedruckt.
• Smartphone per QR-Code. Der Gast scannt den QR-Code mit der eigenen Handy-Kamera, schließt die Zahlung auf seinem Gerät ab. Praktisch bei Kartenzurückweisung am Terminal oder für Gäste, die ihr Smartphone bevorzugen.
• Zahlschein an der Kasse. Der Kiosk druckt einen Zahlschein mit Bestellnummer. Bezahlt wird bar an deiner Museumskasse, die Tickets werden dort übergeben. Bargeldzahlung bleibt möglich, ohne dass jeder Kiosk Bargeld annehmen muss.

Out of the box stehen Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch und Luxemburgisch zur Verfügung. Dein Haus aktiviert die Sprachen, die zu deiner Besucher:innen-Demografie passen. Nach kurzer Inaktivität kehrt der Kiosk zur Standardsprache zurück, die nächste Person startet wieder vertraut.

Statt eines Light/Dark-Schalters hat der Kiosk einen Barrierefreiheits-Modus mit zwei Zuständen: aus und an. Der Schalter sitzt unten links, sichtbar auf jedem Bildschirm. Aktiv:

• Maximaler Kontrast (WCAG AAA, reine Tonwerte) statt WCAG AA im Default
• Größere Trefferflächen (mindestens 56 × 56 px) und 4 px Fokus-Indikator
• Reduzierte Animation und ausgeschaltete Ambient-Effekte

Die Bedienelemente sitzen bewusst unten am Bildschirm, nicht oben. Rollstuhlfahrende und kleinere Menschen erreichen die wichtigen Aktionen ohne Strecken. Stehende Gäste verlieren dadurch nichts. Cursor- und Tastatur-Navigation sowie ein integrierter Vorlesemodus sind in Arbeit. Wir orientieren uns an WCAG 2.1 Level AA im Default und Level AAA im Barrierefreiheits-Modus, BITV 2.0 und EAA bilden den regulatorischen Rahmen.

Touchscreen im Hochformat, Bondrucker, Kartenleser und Barcode-Scanner sind als Set integriert. Ein schlankes Linux mit unserer Bridge-App stellt den go~mus-Webshop im Vollbild dar und steuert die Hardware. Updates und Sicherheits-Patches kommen automatisch, dein Personal muss nichts pflegen außer Papier nachlegen und gelegentlich Rückseiten putzen.

Die Hardware wird komplett über uns geliefert und vor-konfiguriert. Inbetriebnahme: einen QR-Code im go~mus-Backend erzeugen, am Terminal scannen, fertig gekoppelt.

Der Kiosk ist eine Verkaufsstelle wie deine Webseite oder die Kasse - mit eigenem Shop-Setup im go~mus-Backend.

• Tickets pro Kiosk konfigurierbar: Du legst fest, welche Tickets am Self-Checkout verkauft werden. Jahreskarten und stark personalisierte Tickets sind ausgenommen.
• Shop-Layout: ein einfacher Navigationsbaum, vom flachen "alle Tickets auf einer Seite" bis zu Kategorien wie "Dauerausstellung" oder "Sonderausstellung". Du baust den Baum, der Kiosk zeigt ihn.
• Brandable mit Custom-CSS: Hausfarben, Schrift und Logo-Position lassen sich anpassen. Default ist ein neutrales go~mus-Design.
• Reportings sammeln zentral: Verkäufe vom Kiosk landen in deiner gewohnten Auswertung neben Webshop und Kasse.

Self-Checkout ist nicht der Versuch, dein Personal abzuschaffen. Er entlastet die Kasse zu Spitzenzeiten, ermöglicht Verkauf außerhalb der Kassenzeiten, und gibt deinem Team Zeit für die Anliegen, die echten Kontakt brauchen. Wenn am Kiosk eine Karte abgelehnt wird oder eine Frage aufkommt, bleibt die Kasse die Anlaufstelle.