Kund:innen

Kund:innenkategorien ermöglichen eine Segmentierung des Kund:innenstamms. Da diese Segmentierung überall anders erfolgt, können Kund:innenkategorien in go~mus frei definiert werden.

Angebote können in go~mus unter anderem per Entgelttabelle bepreist werden. Die Entgelttabelle ermöglicht es Preise je Kund:innenkategorie und Angebotskategorie zu setzen. Entsprechend kann die Definition der Kund:innenkategorien auch die Grundlage der Preisstruktur sein.

Bestellungen werden von Kund:innen ausgelöst. Kund:innen sind in go~mus Personen. Lediglich für Bestellungen des Verkaufskanals Kasse werden in der Regel keine Kund:innendaten erhoben oder bestehende Kund:innen zugeordnet.

Auch wenn eine Bestellung für eine Institution (Unternehmen, Verein, Organisation, etc.) durchgeführt wird, so ist in go~mus immer eine Person (Kund:in) verantwortlich. Die Zugehörigkeit der Kund:innen zur Institution ist dabei ebenso administrierbar und ersichtlich, wie es möglich ist, sich in der Institution alle zugehörigen Kund:innen und alle Bestellungen aller der Institution zugehörigen Kund:innen anzuzeigen.

Kund:innen gehören einer Kund:innenkategorie an und haben Adressen.

Auch wenn in go~mus Bestellungen immer von einer Person (Kund:in) ausgelöst wird, so können Institutionen jeder Art natürlich trotzdem abgebildet werden.

Kund:innen können hierzu Adressen bei den Institutionen haben und mit diesen Adressen bestellen. Die Bestellung ist dann der Institution zugehörig und wird entsprechend rabattiert, wenn der Institution ein Rabatt zugeordnet ist.

Um Anfragen von Kund:innen zu Art. 15 DSGVO (Auskunftsrecht der betroffenen Person) schnell und zuverlässig beantworten zu können, verfügt go~mus über ein dediziertes Feature "Auskunftsrechtsfälle".

Hier können Anfragen von Kund:innen eingegeben und verwaltet werden und go~mus stellt Berichte zu den erhobenen Daten zur Verfügung, um die Frage beantworten zu können.