Jahreskarten
Jahreskarten verkaufen, personalisieren im Self-Service, in der App oder am Backoffice-PC, plus Druck- und Versand-Workflow.
Jahreskarten verwalten
Du verwaltest beliebig viele Jahreskarten in go~mus und verkaufst sie über die angebundenen Kanäle. Name, Gültigkeitsdauer, Preis und Verkaufskanäle sind pro Karte konfigurierbar.
Personalisierung über drei Wege
Eine Jahreskarte ist an eine konkrete Person gebunden, mit Name, Geburtsdatum und optional Foto. go~mus bietet drei Wege, diese Personalisierung zu erfassen, je nachdem, wo die Kund:in steht:
- Im Online-Shop, im Self-Service. Nach dem Kauf erhält die Kund:in einen Token-Link, lädt Foto hoch, gibt die Personalisierungs-Daten ein und schließt selbst ab. Kein Personal-Aufwand bei euch im Haus, die Karte geht erst in den Druck, wenn die Personalisierung vollständig ist.
- In unserer Jahreskarten-App am Counter. Eine spezialisierte Tablet-Anwendung für Mitarbeitende am dedizierten Personalisierungs-Arbeitsplatz: Foto über die Tablet-Kamera, Daten erfassen, Karte zum Druck freigeben. Schneller Walk-In-Workflow für die Direkt-Vergabe.
- Am Backoffice-PC. Der Besucher:innen-Service personalisiert telefonisch oder auf E-Mail-Anfrage direkt im Backend, lädt eingeschickte Fotos hoch und gibt die Karte zum Druck frei. Praktisch für Bestandskund:innen, die ihre Verlängerung am Telefon abwickeln möchten.
Alle drei Wege landen im selben Druck-Workflow. Mehr zur App unter Jahreskarten-App.
Verkauf online
Jahreskarten, die für den Online-Verkauf freigeschaltet sind, können dort von allen Kund:innen gekauft werden.
Nach dem Kauf erhalten Kund:innen einen Link zur eigenständigen Online-Personalisierung der gekauften Karten. Nach Abschluss der Personalisierung können die Karten produziert und zugeschickt oder für eine Abholung vor Ort hinterlegt werden.
Verkauf vor Ort
Jahreskarten können auch an der Kasse vor Ort verkauft werden. Dabei ist der reine Verkauf an der Kasse unproblematisch.
Lediglich die Personalisierung an der Kasse hat verschiedene Nachteile. Denn die Personalisierung nimmt Zeit in Anspruch und erfordert die Anbindung geeigneter Drucker an allen Kassen sowie die Vorhaltung geeigneter Karten-Rohlinge.
Deshalb lagern unsere Auftraggeber in der Regel die Personalisierung an einen dedizierten Arbeitsplatz aus.
Kund:innen kaufen also einen Jahreskarten-Gutschein an der Kasse und dieser wird am Jahreskarten-Counter im Zuge der Personalisierung gegen die eigentlichen Jahreskarten getauscht.
Die Karten können sofort produziert und ausgegeben werden.
Verkauf am Telefon
Der Besucher:innen-Service nimmt Jahreskarten-Verkäufe auch telefonisch entgegen. Die Personalisierung läuft anschließend am Backoffice-PC, die fertige Karte wird zugeschickt oder zur Abholung vor Ort hinterlegt.
Produktion, Versand, Abholung
Unabhängig vom Verkaufskanal über den die Jahreskarten verkauft wurden, bietet go~mus eine Unterstützung der Prozesse für Produktion und Versand bzw. Hinterlegung der Karten.
Für alle Jahreskarten, deren Personalisierung vollständig abgeschlossen wurde, erzeugt go~mus automatisch Druckdaten gemäß des abgestimmten Layouts für Jahreskarten.
Karten, die gedruckt wurden, werden automatisch als versandfertig gekennzeichnet. Nach Versand oder Hinterlegung im Museum können Karten als "versandt" gekennzeichnet werden.
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